Conditions de Vente
1.) Applicabilité
Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions entre mobietec (Industriepark 9a, 8587 Spiere-Helkijn, Belgique, TVA BE 0877.841.090) et le client. Elles comprennent également les Conditions de Garantie, le Manuel d’Utilisation et les Instructions d’Installation. En passant une commande, le client accepte ces conditions, qui prévalent sur les conditions du client.
2.) Offres
Les offres sont sans engagement et constituent uniquement une invitation à passer commande. Les modifications après confirmation de la commande ne sont valables qu'après accord écrit des deux parties. L'annulation peut entraîner une indemnité de 25 % du prix, avec un minimum de 500 €.
3.) Contrat
Un contrat ne prend effet qu'après confirmation écrite par une personne habilitée de mobietec. Les modifications après le contrat ne sont valables qu'après accord écrit des deux parties. Les frais résultant des modifications sont à la charge du client.
4.) Propriété Intellectuelle
mobietec conserve tous les droits intellectuels sur les documents et les matériaux. Ceux-ci ne peuvent être copiés ou montrés à des tiers sans l'autorisation de mobietec. Toute violation entraîne une indemnité de 50 % du prix des biens ou des services.
5.) Livraison
Les délais de livraison sont approximatifs. Le dépassement ne donne pas lieu à des pénalités ou à une indemnité. Les retards dus aux fournisseurs ou à des tiers ne sont pas de la responsabilité de mobietec.
6.) Force Majeure
En cas de circonstances imprévues telles que guerre ou catastrophes naturelles, mobietec peut réviser, suspendre ou résilier le contrat sans indemnité.
7.) Conditions de Livraison
Les marchandises sont livrées EX WORKS (Incoterms 2010). Le risque est transféré à la livraison. Les frais de réception sont à la charge du client.
8.) Documentation
Lors de la livraison, le client reçoit les Conditions de Garantie, le Manuel d’Utilisation et les Instructions d’Installation. Le client doit s'assurer que ces documents sont disponibles.
9.) Montage
Si le client effectue le montage lui-même, cela se fait à ses propres risques. mobietec n'est pas responsable des dommages causés par le montage. Une vérification immédiate de la livraison par le client est requise.
10.) Responsabilité pour le Montage
mobietec est uniquement responsable du montage si le lieu de montage est correctement préparé par le client. Les retards de montage dus à des facteurs liés au client seront facturés au client.
11.) Dommages lors du Montage
Les dommages causés par le personnel de mobietec ne seront pas déduits de la facture. Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 24 heures suivant le dommage.
12.) Garantie
La garantie sur les biens est spécifiée dans les Conditions de Garantie. Les réclamations concernant les vices cachés doivent être soumises dans les 48 heures suivant leur découverte. La garantie est annulée en cas d'utilisation incorrecte ou d'entretien non sollicité.
13.) Limitations de Responsabilité
La responsabilité de mobietec est limitée à la valeur de la facture des biens et exclut les dommages indirects.
14.) Résiliation
mobietec peut résilier le contrat en cas de non-respect par le client ou en cas de doute sur la solvabilité.
15.) Prix
Les prix sont hors TVA et autres frais. mobietec peut augmenter le prix en cas de modifications des coûts ou des taxes.
16.) Conditions de Paiement
Les factures sont payables comptant et sans escompte. Les factures impayées entraînent des intérêts de retard et des frais. Les réclamations non fondées ne donnent pas droit à un report de paiement.
17.) Compensation
Les créances entre mobietec et le client sont automatiquement et de plein droit compensées.
18.) Propriété jusqu'au Paiement
Les marchandises restent la propriété de mobietec jusqu'au paiement intégral. Le client ne peut vendre ou mettre en gage les marchandises avant que le prix ne soit entièrement payé.
19.) Confidentialité
mobietec traite les données personnelles pour l'exécution des contrats et le marketing. Les clients ont le droit de consulter, corriger, supprimer et s'opposer aux données. Voir la politique de confidentialité sur notre site web.
20.) Non-Application des Droits
Le fait que mobietec ne fasse pas appliquer ses droits ne constitue pas une renonciation à ceux-ci.
21.) Litiges
Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement de mobietec, sauf indication contraire. La loi belge est applicable.
22.) Langue
La langue de ces conditions est la langue de travail pour les transactions commerciales avec mobietec. Les traductions ne sont fournies qu’à titre d'information.
Déclaration de Confidentialité
Chez mobietec (ci-après “mobietec”, “nous” ou “notre”), nous attachons une grande importance à votre confiance. Votre vie privée est cruciale pour nous. Cette Déclaration de Confidentialité (ci-après “Déclaration de Confidentialité”) s’applique à (i) notre site web www.mobietec.be (le “Site”), (ii) toutes les relations commerciales entre mobietec et ses clients, et (iii) toutes les relations commerciales entre mobietec et les clients finaux de nos produits. mobietec s’efforce toujours d’agir conformément à la Loi belge sur la vie privée du 8 décembre 1992. Cette Déclaration de Confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons et les traitons.
En visitant le Site, en passant une commande chez nous ou en utilisant l’un de nos services, vous donnez expressément votre consentement pour le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette Déclaration de Confidentialité. Veuillez également consulter notre Avertissement Légal et notre Politique en matière de Cookies.
1.) Types de Données Personnelles
Par “données personnelles”, nous entendons toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons les données personnelles des clients, fournisseurs, futurs employés, partenaires et sous-traitants, ainsi que de leurs employés, dans le cadre de notre collaboration ou de notre prospection.
Ces données comprennent notamment :
- Nom de l’entreprise
- Prénom
- Nom
- Adresse
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (fixe et mobile)
- Autres données uniques telles que votre titre professionnel
- Adresse IP
Nous ne collectons que les données pertinentes pour nos objectifs et limitons notre collecte de données au strict nécessaire.
De plus, nous traitons les données personnelles des candidats pour recruter de nouveaux employés. Ces données comprennent les informations d'identification susmentionnées, complétées par des informations provenant d'un Curriculum Vitae. Ce traitement se fait sur la base de notre intérêt légitime à trouver le candidat adéquat.
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- Lors de la passation d’une commande
- En remplissant un formulaire de contact sur le Site
- En s’inscrivant à notre newsletter
- En enregistrant un produit sur le Site pour une garantie commerciale supplémentaire de deux ans
- En créant un compte sur le Site pour accéder au Portail Client
- Lors de contacts lors d’événements de réseautage ou de salons
Les données personnelles que nous collectons sont fournies expressément et volontairement par vous.
3.) Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Rédiger des devis
- Exécuter et livrer les commandes
- Fournir les services demandés (comme le montage ou les réparations)
- Envoyer des newsletters
- Approuver votre compte pour le Portail Client
- Fournir une garantie supplémentaire après l'enregistrement du produit
- Réaliser des enquêtes de satisfaction client et des études de marché
- Obtenir des informations sur notre base de clients
- Fournir un service clientèle et un support
- Recruter du personnel
- Facturation et comptabilité
4.) Divulgation des Données Personnelles à des Tiers
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services (comme la livraison de produits ou l'exécution de services) ou pour respecter des obligations légales. Les tiers ayant accès à vos données personnelles doivent les utiliser conformément à cette Déclaration de Confidentialité. Nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et confidentielle.
mobietec ne vendra, ne louera ni ne transmettra vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales ou protéger nos droits.
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Nous conservons généralement vos données personnelles pendant une période de 2 ans, sauf si une période de conservation plus longue est légalement requise ou justifiée. Si vous ne faites pas usage de votre compte pendant cette période, vos données seront supprimées. Cette période de conservation est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité.
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Vous avez le droit de consulter, corriger, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles. Contactez privacy@mobietec.be pour exercer ces droits gratuitement. Indiquez dans votre demande quel droit vous souhaitez exercer et comment nous pouvons vous contacter.
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8.) Sécurité des Données Personnelles
mobietec prend des mesures physiques, technologiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'abus ou la modification. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé et nous veillons à ce que toutes les personnes impliquées respectent les règles de confidentialité.
9.) Traitement Transfrontalier des Données Personnelles
Toutes les données personnelles collectées par mobietec sont uniquement stockées et traitées en Belgique. Il n'y a pas de transfert ou de traitement transfrontalier.
10.) Mise à Jour de la Déclaration de Confidentialité
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12.) Contacter mobietec
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- Par e-mail : privacy@mobietec.be
- Par courrier : mobietec bv, Industriepark 9a, 8587 Spiere-Helkijn (Belgique)